Participa DAC
¿Por qué participar?
Buscamos fortalecer la cultura de la calidad y el mejoramiento continuo en la Universidad. Por ello invitamos a participar a todos los miembros de la comunidad universitaria: estudiantes, profesores y funcionarios.
Por este motivo hemos habilitado una plataforma virtual a través de la cual se evalúan los servicios de la USM, que complementa los sistemas físicos de evaluación instalados en puntos estratégicos y de libre acceso, en todos los Campus y Sedes, durante el año 2018.
¿Cómo puedo participar?
Hemos desplegado 3 canales para que puedas evaluar todos los servicios presentes en la USM.
- Página web USM.
- Aplicación para teléfonos móviles.
- Código QR instalado en las dependencias de cada servicio evaluado.
¿Cómo se evalúa?
A través de una encuesta corta, con una escala de valoración de 1 a 7, donde 1 es la calificación más baja y 7 la más alta. Si algún servicio es calificado con nota 4 o inferior, se desplegará un menú complementario para identificar/conocer/otro los motivos de la baja evaluación.
Los resultados de las evaluaciones nos permitirán:
1- Proporcionar información relevante a cada una de las unidades responsables de los servicios que entregan a la comunidad USM para mejorar de forma continua los procesos.
2- Detectar espacio de mejora en los servicios entregados a la comunidad USM.
3- Realizar seguimiento de los resultados de las evaluaciones de los servicios.
4- Realizar seguimiento de las acciones de mejora implementadas en los distintos servicios
5- Fomentar y consolidar en la comunidad USM la acción de evaluar y ser evaluado.
¿Cómo sumarse al Aseguramiento de la Calidad y Mejora Continua?
Si bien la administración superior es la encargada de promover la gestión del aseguramiento de la calidad, lo cierto es que todos en la comunidad USM estamos llamados a implementar iniciativas que promuevan el aseguramiento de la calidad y su mejora continua.
Esto nos invita a reconocer en el quehacer diario la posibilidad de entregar un servicio con estándares de calidad elevados, que contribuya a la formación de estudiantes de excelencia y al logro de los propósitos institucionales.
